La seguente pagina del nostro sito ha lo scopo di rispondere alle domande più frequenti relative ai nostri servizi.
Certo, siamo rivenditori autorizzati dei più importanti brand nazionali ed internazionali presenti all’interno del nostro catalogo. Tutti i prodotti disponibili provengono generalmente dalla fabbrica del produttore originale o dai nostri punti vendita fisici.
Per ulteriori informazioni su come ottenere il bonus mobili visita la pagina dedicata.
I consulenti di forma sono pronti e disponibili ad assisterti nella progettazione.
Molti articoli del nostro catalogo non sono presenti sullo shop online. Per ulteriori informazioni e approfondimenti sui cataloghi merce puoi contattarci qui.
Ogni prodotto del catalogo principale possiede un’etichettatura relativa alla fabbrica di produzione, talvolta l’imballo stesso può riportare il marchio della casa. Per i prodotti in outlet invece non è garantita la presenza di etichette o di imballi originali.
Il diritto di garanzia è rivendicabile in conformità agli art. 128 e ss. del Codice del Consumo Italiano. La condizione è posta in merito all’appropriato utilizzo del prodotto acquistato e l’esibizione della bolla di consegna. I costi di reso sono a carico dei produttori e di FORMA DESIGN, Per poter effettuare il procedimento di reso è necessario contattare il servizio clienti, il quale ti guiderà nella presentazione del materiale necessario.
Il seguente metodo di pagamento e attivabile solo previo richiesta. Per avere informazioni sul pagamento tramite bonifico bancario contattare il servizio clienti.
Il seguente metodo di pagamento e attivabile solo previo richiesta. Per avere informazioni sulla spedizione con contrassegno contattare il servizio clienti.
Se hai ricevuto un credito da spendere sullo shop di FORMA DESIGN, cliccando sul pulsante acquista il tuo regalo potrai direttamente usufruire dello sconto durante il checkout. Se il tuo browser non supporta questa funzione puoi copiare e incollare il codice nel campo “possiedi un buono regalo?”.
Se hai effettuato un acquisto inferiore al valore del credito ricevuto puoi nuovamente effettuare la procedura d’acquisto e ricevere lo sconto restante.
I coupon vengono generati e condivisi direttamente dal nostro servizio di e-mail marketing. Per poter applicare lo sconto è sufficiente entrare sul sito, acquistare un prodotto e inserire il codice promozionale nella pagina di “checkout”.
Inserendo la partita iva nei dettagli del form “Dettagli fatturazione” la mail di conferma includerà tutti i dettagli relativi all’emissione di una fattura. Per poter richiedere la fatturazione digitale contattare il servizio clienti.
Il costo di spedizione standard per l'Italia è di 4 € a cui si aggiunge 1 € per ogni articolo presente nel carrello.
Per alcuni prodotti particolarmente ingombranti o difficili da trasportare si applica una tariffa maggiorata che può essere pari a 20, 50 o 100 € che sarà indicata in fase di checkout.
Le spese di spedizione per l'estero saranno indicate in fase di checkout una volta inserito il paese di destinazione della merce.
Per tutti gli ordini è possibile richiedere il servizio aggiuntivo di trasporto al piano e montaggio. Contattaci per richiedere una quotazione personalizzata.
Per tutti i prodotti è disponibile il ritiro in sede gratuito presso questi indirizzi.
Molti articoli che si trovano nel catalogo prodotti sono di fattura artigianale e richiedono tempi di consegna variabili e talvolta possono arrivare alle 6/8 settimane. Per gli articoli di produzione continuativa è possibile prevedere una consegna sul territorio italiano entro i 2/15 giorni dal momento dell’ordine. I tempi di consegna definitivi vengono comunicati al momento di presa in carico da parte dello spedizioniere.
Si, per richiedere questo servizio aggiuntivo è possibile contattare il servizio clienti.
Al momento del checkout selezionare come “indirizzo di consegna” quello del ricevente e contattare il servizio clienti per la gestione della consegna.
Le spedizioni possono essere gestite dal sito al momento del checkout.
Se viene richiesta una consegna all’estero è possibile calcolare il costo della spedizione nella fase di checkout dell'ordine.
Per esigenze particolari contattare il servizio clienti. Alcuni paesi implicano spese doganali a carico del cliente.
Per la merce con un ingombro standard, il corriere tenterà il contatto telefonico ed in caso di assenza con mancato preavviso effettuerà un nuovo tentativo di consegna. Successivamente la merce resterà in giacenza presso filiale della società di spedizione più vicina al tuo indirizzo.
Nel caso di articoli ingombranti e/o consegnati tramite corrieri locali e/o inclusivo di servizio montaggio, non è garantito il secondo tentativo di consegna né il rimborso dei relativi oneri.
Le consegne avvengono generalmente dal Lunedì al Venerdì, indicativamente tra le 09:00 e le 18:00. Giorni Festivi esclusi. Per una richiesta specifica è possibile contattare il servizio clienti.
Se l'ordine non è già stato spedito è necessario scrivere una mail con il riferimento dell'ordine e il nuovo indirizzo al servizio clienti.
NB: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe essere posticipata di 2-3 giorni lavorativi.
Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout. Se richiedi una consegna extra al di fuori dei confini UE, sarai messo in contatto con i nostri consulenti per gestire al meglio l’invio della merce.
Gli ordini generalmente vengono evasi entro le 24 ore è perciò annullabile entro lo stesso lasso di tempo. È possibile in alternativa richiedere il reso.
Il diritto di ripensamento consente la restituzione della merce entro il quattordicesimo giorno dalla consegna. È possibile alternativamente richiedere un coupon spendibile sul sito o nei nostri negozi. La merce non può essere stata utilizzata e deve essere consegnata con l’imballo originale. Rimangono esclusi dalla politica di reso i prodotti artigianali e personalizzati.
È possibile chiedere la sostituzione. Contatta il nostro servizio clienti e ti guideremo nella procedura per verificare il tipo di danno in oggetto.
Al momento della consegna dell’ordine è necessario che verifichiate insieme al gestore della consegna che il sia l’imballaggio che il contenuto sia in buona condizione. Verificare inoltre che il numero di colli corrisponda a quelli riportati nella bolla di consegna. Se hai notato dei problemi puoi indicare e sottoscrivere la dicitura “Accetta con riserva” sulla ricevuta di spedizione e contattarci al servizio clienti per segnalarci le problematiche.
Sì il servizio di informazione digitale di FORMA DESIGN consente la disiscrizione. Entrando nella mail ricevuta, in calce è possibile richiedere la disiscrizione.
Nessun problema: scegli l’opzione “Hai dimenticato la password?” dalla finestra Accedi. Riceverai via email il link per impostare in modo sicuro la nuova password del tuo account (se non ricevi subito la nostra email, controlla anche la scheda Promozioni della tua casella di posta). Per dubbi o assistenza, scrivici.
I dati all’interno del sito sono trattati secondo norma in materia di legge ascritta al (Decreto Legislativo n.196/03). Per quanto riguarda l’oggetto in materia del trattamento dei dati, lo scopo è quello di evitare che il trattamento avvenga senza il consenso telematico dell’avente diritto. Per maggiori informazioni visita la pagina Privacy Policy.
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